泊頭市友誠(chéng)工礦機(jī)械有限責(zé)任公司對(duì)新老客戶(hù)的售后承諾書(shū)
泊頭友誠(chéng)工礦機(jī)械有限責(zé)任公司把售后看做是頭等大事,，先做售后后做事業(yè),，秉承“售后比售前 重要”的宗旨，
真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù),，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),，買(mǎi)天潤(rùn) 配件就是買(mǎi)放心,。為了讓友誠(chéng)工礦機(jī)械有限責(zé)任公
司的用戶(hù) 好的享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)閱讀以下條款,。
服務(wù)承諾：
全年365全天候,，客戶(hù)一個(gè)售后電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做，友誠(chéng)工礦機(jī)械有限責(zé)任公司售后服務(wù)部電話(huà)0317-82638
85,。全天24小時(shí)等待用戶(hù)的來(lái)電,，無(wú)論哪 ,，只要用戶(hù)打電話(huà)到公司的售后服務(wù)熱線，公司的技術(shù)人員,，隨時(shí)
按客戶(hù)的需求服務(wù),。
服務(wù)政策：

 1、保修期限：友誠(chéng)產(chǎn)品終身保修,；

 用戶(hù)享受不低于國(guó)家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi),，為用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外,，按照低于產(chǎn)品市場(chǎng)
價(jià)格的（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）為用戶(hù)提供有償服務(wù),；

 2、保修期釋義：

 保修期中保修指 維修的意思,，即用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了友誠(chéng)工礦機(jī)械產(chǎn)品,，友誠(chéng)工礦機(jī)械售后 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。其
中保質(zhì)期指的是友誠(chéng)工礦機(jī)械所承諾的三包期限,，在此期限內(nèi)公司無(wú)論客戶(hù)大小均享受友誠(chéng)工礦機(jī)械的三包規(guī)定,，
即享受免費(fèi)服務(wù)；超過(guò)三包期限外的保修,，維修不用交納修費(fèi),，但需交納備件材料費(fèi)，如現(xiàn)場(chǎng)調(diào)式收取人工費(fèi)等費(fèi)
用,，維修服務(wù)則需按國(guó)家三包規(guī)定收取維修費(fèi)和備件費(fèi),。

 3、包修憑證：

 用戶(hù)須憑發(fā)票辦理保修,，如無(wú)發(fā)票,，公司則以產(chǎn)品銷(xiāo)貨單推算保修期限，如兩者全無(wú)則用戶(hù)不享受免費(fèi)服務(wù),，但
承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù),，按照規(guī)定向用戶(hù)收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。

 4,、修理,、 換、退貨責(zé)任規(guī)定：

 （1）       產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障,，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理,；

（2）       產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障,，用戶(hù)可以選擇換貨或修理；

（3）       在包修期內(nèi),，上于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用,，用戶(hù)要求退換的，按國(guó)家三包
法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；

（4）       在包修期內(nèi),，符合換貨條件,，我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶(hù)不愿調(diào)換其他型號(hào),、規(guī)格產(chǎn)品而要求
退貨,，我方給予退貨；

（5）       在包修期內(nèi),，符合換貨條件,，我公司有同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨,，我方給予退貨,，此時(shí)按
規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)收取折舊費(fèi)。

（6）       折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)發(fā)票之日起 退貨之日止,，其中扣除修理占用和待修時(shí)間,，按國(guó)家三包規(guī)定計(jì)算折舊
費(fèi)，具體計(jì)算公式如下：

     折舊費(fèi)=（退貨日期-購(gòu)貨日期）-（取貨日期-送修日期）*日折舊率*購(gòu)貨價(jià)格（以購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)）,，折舊
率按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,。
 
（7）       換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
（8）       退,、換貨的商品包裝,、外觀 完好，附件 齊全,，否則不予以辦理,。

 5、不適用及 ：

 屬下列情況之一者,，不享受免費(fèi)退,、換及免費(fèi)“三包”：

 1） 消費(fèi)者因使用、維護(hù),、保管不當(dāng)造成損壞的,；

 2） 私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；

 3） 無(wú)有效發(fā)票或銷(xiāo)貨單的,；

 4） 三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者涂改的,；

 5） 因不可抗拒力造成的損壞的；以上情況,，承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù)